在移動互聯網如此發達的今天,移動終端的性能正變得越來越強,在這些硬件的支撐下,終端設備也被賦予了越來越多的功能,作為終端設備和互聯網的結合點,App正在改變著用戶的各種生活習慣,無論是就商業價值還是用戶價值而言,App都將可能體現出一種不可代替性。手機銀行類App則也是這一現象最好的寫照之一。
如今,手機銀行App已經在越來越多的取代柜臺和ATM服務,儲戶要理財、轉賬、付款等趨于大可不必去銀行排隊,就連日常的燃氣水電交費也可以通過手機銀行App實現支付,手機銀行方式正在成為人們比較主要的銀行業務處理方式,未來手機銀行有著代替銀行部分傳統服務的趨勢。
在一家銀行擁有技術平臺支撐和具備綜合基礎運營能力的前提下,手機App更多體現的是各家銀行的適應社會變革的創新力,這種能力當然更能反映其長遠的發展潛力;同時,這也是App方式領域的普遍生存法則。我們希望通過手機銀行類,來反映當下App市場環境,并以點蓋面為展望各行各業在移動互聯網推動下的業務發展及競爭格局可能性。
本次榜單同樣依據銀行手機App的用戶體驗度、創新能力、互聯網絡品牌以及服務意識等維度進行綜合評價,同時由于考慮到手機App的特殊性,也適當加大了對用戶體驗度、創新能力評分權重。
移動App不同于傳統的Web端,由于手機本身特性可以利用更多技術,如指紋識別、NFC、GPS,這些功能配合新的商業模式可以催發出新的應用功能,如指紋支付,NFC無線支付,基于LBS的O2O線下交易,這些新的應用方式可以在保證安全性的前提下大大的拓展銀行業務的覆蓋范圍,提升服務質量,并降低成本。
但同樣由于銀行服務的特殊性,使得銀行App相對于其它App在安全性和連續可用性上有更為苛刻的要求,這可能使得銀行在移動互聯網應用創新上較其它行業仍略顯緩慢。但在用戶巨大需求的推動下,移動支付變革的潮流不可逆轉。值得注意的是,目前銀行App的變革速度已似乎遠遠快于之前的Web端和線下服務。可以肯定的是,銀行網絡或手機銀行部門App的變革將會反推銀行自身整體進行變革,成為助力銀行業發生聚變的催化劑。因此,各大銀行手機銀行部的受重視度權重或將增加。
目前,銀行App的服務范圍還比較窄,移動終端上的一些硬件功能并沒有被最大程度的利用,如指紋識別,NFC等,這將是未來銀行App(也包括其它App)在未來的突破點。當然,領導人的戰略知識或理念、開放或前瞻程度是最關鍵的,就像其它行業杰出的方向判斷者和卓越的產品經理一樣。不同人面對不同大、小事物的決策或投入決定都同樣是yesorno。
優秀銀行的未來充滿想象力,因為優秀金融家的未來充滿想象力。互聯網或移動互聯網時代的App只是一個形式層面的縮影。