對現代企業而言，溝通也是生產力。企業需要一個無縫的溝通平臺，來保障及時、高效的內外溝通。而新時代的企業通信平臺的建設，要結合互聯網技術，包括云計算、移動互聯網等，為員工的溝通和協作提供最大的便利。
溝通與協作的主體是人，所以企業通信平臺必然遵循以人為本的原則，人們習慣的改變將誕生新的需求。比如BYOD,如今已被越來越多的企業接受，那么BYOA呢？不管企業出于怎樣的考慮，制定各類合規性要求，都難以改變員工的習慣。過去曾有過企業禁用QQ,員工被迫在手機端使用的情況。制止還是順應，不應再是一個問題。
技術的發展無疑在推動進步，移動終端應用越來越豐富，即時通訊功能越來越強大，使得視頻會議不再限于會議室進行，固定電話的使用頻率越來越低，發郵件的真正目的變成存檔和抄送……總之，改變已經發生了。傳統的企業通信服務商應當看到這種趨勢，從內部打破，搶占先機。
融合是大勢所趨，因為企業通信最終為提高企業業務運轉效率而服務，無縫銜接的溝通才能保障效率的提升。從基礎的郵件、語音到統一通信，最后不只實現通信工具的融合，還有通信與業務系統的融合。
互聯網不是洪水猛獸，尤其對傳統產業來說，互聯網將有助于企業開疆拓土，產品和服務可以結合互聯網進行創新，營銷和銷售也可以通過互聯網來開展。企業要堅信互聯網出現的意義，與過去IT的出現并無兩樣。
相比歐美地區的企業，中國企業的IT建設稍顯滯后，同時意味著中國市場的潛力更大。另外，溝通也是一種文化，各個國家和地區的文化差異造就一些特色需求，因此只有真正了解客戶的文化才能把握客戶需求。鮮明的本土文化與改革開放帶來的國外文化相交融，造就一個多元的中國市場，對企業通信服務商來說，機會是均等的。華為、思科、寶利通等傳統服務商依靠多年的積累，擁有豐富的產品和市場影響力，仍位于榜單前列，但借助云計算、移動等新技術大踏步追趕的云服務商的力量不容小覷。因為在互聯網時代，個性化的需求越來越多，只有更貼近用戶、業務更加靈活的服務商才能立于不敗之地。
