手機銀行作為各大銀行推出的電子銀行服務系統，為個人及企業客戶提供隨時隨地的移動金融產品和在線服務，在很大程度上方便了客戶，也拓展了銀行業務，成為人們日常生活中不可或缺的“金融工具”。
中國建設銀行在移動端發力較早，線下用戶的轉化比例較高，但各商業銀行與其的差距正在不斷縮小。工商銀行近年來不斷加大對于網絡金融的投入力度，推出“三融e支付”并在全行大力推廣，其成果也在數據上直觀的體現出來。
面對支付類應用的挑戰和壓力，商業銀行手機銀行也在不斷推出優惠政策以及場景的聚合來調整和優化，而未來，商業銀行將會推出體現銀行專業能力的服務及產品來進行差異化的競爭。
商業銀行建設移動金融生態系統，需充分借助最前沿的信息科技，在準確把握原則的基礎上，聚焦移動銀行、移動支付、移動生活、移動商務、移動社交幾大領域。
手機銀行已經突破金融原來的核心職能，在逐漸為真正的金融生活搭建橋梁，而且渠道服務體驗不僅能夠提升客戶滿意度，還將銀行的線上金融職能與線下服務相對接，構成金融機構與用戶之間的交流。技術進步給人們帶來便利的同時也更好的實現了自身價值。
