手機銀行作為各大銀行推出的電子銀行服務系統(tǒng)，為個人及企業(yè)客戶提供隨時隨地的移動金融產品和在線服務，在很大程度上方便了客戶，也拓展了銀行業(yè)務，成為人們日常生活中不可或缺的“金融工具”。
中國建設銀行在移動端發(fā)力較早，線下用戶的轉化比例較高，但各商業(yè)銀行與其的差距正在不斷縮小。工商銀行近年來不斷加大對于網(wǎng)絡金融的投入力度，推出“三融e支付”并在全行大力推廣，其成果也在數(shù)據(jù)上直觀的體現(xiàn)出來。
面對支付類應用的挑戰(zhàn)和壓力，商業(yè)銀行手機銀行也在不斷推出優(yōu)惠政策以及場景的聚合來調整和優(yōu)化，而未來，商業(yè)銀行將會推出體現(xiàn)銀行專業(yè)能力的服務及產品來進行差異化的競爭。
商業(yè)銀行建設移動金融生態(tài)系統(tǒng)，需充分借助最前沿的信息科技，在準確把握原則的基礎上，聚焦移動銀行、移動支付、移動生活、移動商務、移動社交幾大領域。
手機銀行已經(jīng)突破金融原來的核心職能，在逐漸為真正的金融生活搭建橋梁，而且渠道服務體驗不僅能夠提升客戶滿意度，還將銀行的線上金融職能與線下服務相對接，構成金融機構與用戶之間的交流。技術進步給人們帶來便利的同時也更好的實現(xiàn)了自身價值。
