12月18日,2017(第十五屆)中國互聯網經濟論壇在京舉行,易點租聯合創始人胡少鋒在現場發表主題演講。他認為企業非核心資產消費需求和個人消費需求不同,現金流和靈活性更強,對品質和服務需求更強,而租賃是共享經濟的主要體現形式之一,是未來企業配置非核心資產的主要形式。
以下為演講實錄:
大家早上好,易點租公司是國內最大的辦公電腦和IT設備租賃服務平臺,幫助企業解決一次性購置設備占用的現金流問題和企業辦公設備的靈活性問題,提高企業內部運轉效率,通過產品和服務的平臺,幫助企業解決企業辦公輕資產配置問題的公司。
共享經濟這兩年非常火,所有的共享經濟萬變不離其宗,都是在租賃基礎上做了服務的升級,做了很多用戶體驗上的感受。近十年中國企業發生了很大的變化,在十年前市場競爭也非常的激烈,但這種競爭更多是各自領域的競爭,比如做網站的在網站間進行競爭、做游戲在游戲行業中競爭,做房地產在房地產領域做競爭,但是近五年這種競爭變得更加的多元化,原來做線上的廠商開始往線下拓展,傳統的領域在新技術、互聯網的帶領下做了很多互聯網+和+互聯網的轉型升級,讓整個市場經濟變得非常的活躍,活躍對中國經濟來說是非常好的事情,因為有更多的創新在里面,但是對后端也有很大的挑戰,也就是說,企業負責人除了考慮自己業務在進行更多元化的發展的時候,在后端要考慮人的問題、場地和設備的問題,這些問題對企業決策是非常困難的一件事,因為有很大的不確定性、很大的投入,這些風險給企業業務轉型升級帶來了很多限制,制約了發展。企業迫切的需要有輕資產辦公的需求來幫助企業解決自身業務發展和突破時候的問題。
個人消費者和企業消費者在消費的領域有什么不同?從現金流、靈活性、品質服務、價格幾個維度來看,個人用戶現金流角度需求是非常弱,更多的是在自己經濟范圍內來產生消費,很少會越級消費。
企業現金流非常重要,不但意味著企業的生存和發展,更意味著未來企業是否能夠正常運轉等多種含義。
首先是靈活性,個人用戶幾乎不會產生非常大的變化,大多數人會想好一款產品、想買一個東西深思熟慮以后才進行購買,但是企業不一樣,企業并不知道今年、明年會產生什么樣的變化。比如之前服務過很長時間將近十年的一家企業,這家企業每年從11月份到第二年3月份都在做一年的規劃,但是實際執行的時候第一季度就沒有執行,我們可以問一下自己,企業年初定的戰略方針到年底的時候回顧,是不是按照年初方案進行的?互聯網圈子里發展很快,市場競爭和企業自身的變化,以及大環境政府政策導向隨著會產生很大的變化,企業對靈活性要求非常之強。
其次是品質和服務,在這個方面個人消費者的要求也并不明顯,更多的是選準一個品牌,在品牌范圍內進行選擇,在售后服務中使用中碰到問題會打個電話,有可能進行簡單的說明和投訴,但是最終結果也就不了了之也沒有什么太大的關系。但是對企業完全不同了,企業產生日常消費的時候,對品質和服務是有非常明確的需求,在整個產品生命周期中都希望品質需求能夠達到和之前預想一致的效果,出現任何問題都希望有人管、有人負責,這是企業和個人消費的不同。
但是在價格維度則完全相反,消費者對價格很敏感,經常看到電商平臺做各種的促銷和優惠券,一張優惠券讓我們從一個平臺跑到另外的平臺,而企業消費領域很難會出現這樣的事情。最近在全國倉儲物流體系,深圳南山有46塊錢一個月的辦公場地,在實際看到場地以后,通過綜合考慮我們作為一個企業很難去選擇它,因為發現很多的不確定性,或者綜合考慮以后不太敢用。由此可見,企業真正遇到超低價的時候反而會覺得會有問題,購買設備在消費的時候希望找到一款價格合理,一定區間范圍內的產品就好,并不是一味的追求低價。
租賃解決了哪些問題?第一是靈活性問題,租賃設備用多少租多少,企業有多少人就租多少人設備,企業進行了人員的變化與調整,設備也會隨之進行改變。
第二,無現金流占用,因為是按月付費,并不會一次性產生大量的現金的流出,對現金流有很大的幫助。
第三,租賃無須考慮維護成本,品質和服務上,因為是租的設備,出現任何問題隨時都可以把設備退還給原廠商。
最后是服務,在租賃領域,服務一定比購買產生很多先天性的優勢,往往在購買設備之前會有專人進行對接,銷售也有很多專人對接,但是在設備產生購買以后往往對接我們的是400電話平臺,或者是公共服務中心,并沒有專人來進行對接,同時,租賃領域因為是按月付費,一定有專職的收購、大客戶經理和專業400服務平臺做全方位的對接,這些對接對企業來說非常的方便;在租賃的角度,設備出現問題時租賃者是可以把設備進行退還的,企業更希望設備的整個服務品質和產品的質量會比原廠商帶來更多的有保障性。
購買的設備是保修期的,而租賃商是無限保修的,今天會場有大屏幕、有話筒,這些設備如果單純一次性購買,相信會場上真的出現問題只能找原廠商或者是銷售商、制造商讓他們廠家人來做維護保養,時效性非常慢,如果今天會場全是租用的,相信下面會有很多工作人員,真出現問題大家會過來把問題解決掉,這就是租賃和購買的不同。
接下來是共享經濟的社會價值,共享經濟這兩年非常熱,其具有很多的社會價值,辦公設備租賃是把設備生命周期做了延長,一般的企業對辦公電腦是三年、最多是四年的使命周期就進行替換了,我們可以把生命周期變得更長,不同的生命周期不同人群使用,前兩年設備可以研發或者是搞技術人員使用,中間幾年是辦公人員使用,最后電腦可以做監控和其他文字輸入者等等來進行使用,設備最大化對生命周期進行了使用,也有節約社會資源的效率。
我們并不倡導過度的消費,設備的廠商每年出新的產品,希望消費者對產品隨時進行更新換代,但是有些更新換代并不需要,并不需要過度的消費,我們倡導按須提供使用,幫助企業解決使用的問題,而不是幫助企業解決消費的問題。
第二是管理層面,讓企業關注做自己業務上的事情,并不是把主要精力放在后端上,而是從資金層面上租賃方幫企業一次性購置設備現金流問題。
專業的人做專業的事,我們有一家客戶是一千人左右的企業,對方有五個人專門的管理資產,包括了采購、資產管理崗位、IT維護崗位、資產處置崗位,是五人團隊來做,和我們合作以后,一個人負責收電腦、另一個人負責發電腦就把問題了。服務商除了提供資金使用,還可以幫助客戶節約企業內部人員,提高內部人員的效率。
有關易點租的服務,我們是辦公設備和電腦租賃的服務平臺,目前在國內也是最大的,我們不僅僅是提供辦公電腦和設備的維度,在產品服務上有完善的售后服務,全國1200個城市都可以提供產品售后服務,在北京6小時之內下單之后就可以收到機器,電腦出現故障4小時內就會修復好,幫助企業解決產品本身的故障問題。
除此以外還有IT運維服務,電腦故障大部分都是遇到了是軟件問題,或者是企業日常的辦公問題,真正電腦壞的概率是比較低的,所以很多客戶提出既然保修服務做的非常好,能不能把企業內部IT也梳理一下,很多企業開分公司說要組建自己的網絡、拉網線以及日常的打印機等等的配置都是屬于IT的范疇,大多數公司總部有專門的IT無和網管來進行維護,但是分支機構力量會比較薄弱,外面的小公司專業性又無法得到保障,易點租除了提供產品設備服務以外,在IT運維服務上也有很多方式方法,有專人的IT和HRO的方式解決企業IT運維的問題,也有單次上門幫助中小企業解決日常辦公中遇到的問題,并且是專業技術團隊,并不是一個人提供這樣的服務,企業也更加有所保障,因為對企業是一站式的解決方案。
另一方面是有關設備回收的服務,很多企業認同我們的模式,但是因為企業剛剛購置一批資產只能等資產過期后使用我們的產品,我們可以幫助企業閑置的資產做一些回收,就是原價進行回收,讓企業快速把固定資產變現。
然后是軟件管理服務,大企業會有ERP等等這樣的專業軟件,解決日常辦公中的問題價格昂貴,我們既然是幫助企業實現輕資產辦公,就會用輕的方式幫助企業節約資產管理的問題、企業信息安全問題,這些都是一些痛點,如何限制員工不隨意裝軟件、怎么限制員工瀏覽不相關的網頁、包括數據導出等等,專業軟件應用起來非常的貴也很復雜,如果是輕資產的方式會很方便解決這些問題。
有關二手設備,用戶使用完的設備可以隨時進行退還,會把設備做翻新和整修,提供給第二個用戶,當然要解決信息安全的問題,大家問有沒有數據泄密的問題,我們有很多的解決方案想的比較周全,可以幫助用戶提供專業的數據擦除,確保沒有任何第三方機構可以恢復這個設備,很多企業還可以提供硬盤回收的服務,把硬盤留給上一位租賃的企業,第二個用戶要這個機器是新硬盤,確保其信息完全不會泄漏的。易點租故障率達到千分之五,比新購買的設備故障率更低一些,但是在這個領域的整修是目前國內做的最大最專業的。
易點租IT支持團隊和易盤點軟件,易點租在北京,但是已經覆蓋中國1200個城市,北京、上海、深圳、杭州、廣州、成都都有自建的團隊,我們的工程師達到將近一百人,是全自營服務模式,能夠做到四小時上門幫助用戶解決日常辦公中的問題,資產管理軟件是“易盤點”,不光是盤點易點租的設備,而是幫助企業盤點企業辦公中遇到的IT資產、行政資產進行盤點,是非常快速高效的管理軟件。易點租有兩萬名企業客戶、20萬臺設備市場上流通,目前辦公設備租賃是目前中國最大的服務商,一直在引領行業的前進。
企業消費升級,從最開始企業消費是買賣模式,通過招投標等等方式進行設備的采購購買,后面出現了融資租賃,幫助我們解決一次性購置設備現金流的問題,解決了一些金融服務。現在提出服務化的租賃,按需付費,用戶不再有購買采購這樣的環節,而是直接需要多少就使用多少,真正幫助企業解決服務和先進雙重的服務方式,整個生命周期非常的高效。
傳統的買賣模式是之前的故事,在2C的領域,隨著互聯網的興起已經發生了很大的變化,人們更多的習慣是通過軟件、通過更好的方式來實現日常中遇到的問題,但是弊端是沒有特別多讓大家變輕的方式來幫大家變得更加美好,易點租提供專業服務租賃解決方案的廠商,我們的使命是幫助企業實現輕資產的辦公,讓大家日常的辦公用起來更加的方便,企業可以讓業務快速向前,謝謝大家!