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2023信創獨角獸企業100強
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?商業銀行100強

2018-06-20 eNet&Ciweek/葉然

商業銀行100強
序號
名稱
1鞍山銀行
2包商銀行
3北京農商銀行
4北京銀行
5渤海銀行
6滄州銀行
7成都銀行
8大連銀行
9東莞銀行
10福建海峽銀行
11阜新銀行
12富滇銀行
13贛州銀行
14廣東華興銀行
15廣東南粵銀行
16廣發銀行
17廣西北部灣銀行
18廣州農商銀行
19廣州銀行
20貴陽銀行
21貴州銀行
22桂林銀行
23哈爾濱銀行
24邯鄲銀行
25漢口銀行
26杭州銀行
27河北銀行
28恒豐銀行
29湖北銀行
30華融湘江銀行
31華夏銀行
32徽商銀行
33吉林銀行
34江蘇銀行
35江西銀行
36錦州銀行
37晉商銀行
38九江銀行
39昆侖銀行
40萊商銀行
41蘭州銀行
42廊坊銀行
43遼陽銀行
44柳州銀行
45龍江銀行
46洛陽銀行
47南京銀行
48內蒙古銀行
49寧波銀行
50寧夏銀行
51平安銀行
52浦發銀行
53齊魯銀行
54齊商銀行
55青島銀行
56青海銀行
57泉州銀行
58日照銀行
59廈門國際銀行
60廈門銀行
61上海農商銀行
62上海銀行
63紹興銀行
64盛京銀行
65四川天府銀行
66蘇州銀行
67臺州銀行
68唐山銀行
69天津銀行
70威海市商業銀行
71濰坊銀行
72溫州銀行
73烏魯木齊市銀行
74西安銀行
75興業銀行
76營口銀行
77張家口市商業銀行
78長安銀行
79長城華西銀行
80長沙銀行
81招商銀行
82浙江稠州商業銀行
83浙江民泰商業銀行
84浙江泰隆商業銀行
85浙商銀行
86鄭州銀行
87中國工商銀行
88中國光大銀行
89中國建設銀行
90中國交通銀行
91中國民生銀行
92中國農業銀行
93中國銀行
94中國郵政儲蓄銀行
95中信銀行
96中原銀行
97重慶農村商業銀行
98重慶三峽銀行
99重慶銀行
100珠海華潤銀行
2018《互聯網周刊》&eNet研究院選擇排行
商業銀行的短板是當下被提及最多的金融科技?

2017年,是互聯網巨頭和大型商業銀行頻頻聯姻的一年。這一年里,中國建設銀行與阿里巴巴、螞蟻金服宣布戰略合作,京東金融集團與中國工商銀行達成金融業務合作框架協議,“中國銀行—騰訊金融科技聯合實驗室”掛牌成立,百度與中國農業銀行達成戰略合作。商業銀行向互聯網公司拋出橄欖枝的原因很明顯,在銀行智慧化成為趨勢的當下,智慧銀行的成敗很大程度上依賴其科技力量。而商業銀行的短板卻是當下被提及最多的金融科技。

當銀行的業務從線下走到線上,從坐落在城市的網點走到人手一個的手機上,當指紋識別、語音識別、人臉識別等生物特征識別技術相繼進入商用階段,傳統銀行的產品和業務模式已經不能滿足用戶的需求。金融科技成為銀行轉型新的驅動力。以大數據、云計算、人工智能為代表的前沿技術將在銀行智慧化過程中發揮重要作用。在積極和互聯網公司進行合作的同時,銀行自身也在積蓄力量,例如工商銀行成立了七大創新實驗室,包括人工智能、云計算、區塊鏈、生物識別、大數據以及互聯網金融創新實驗室。與此同時,工商銀行正在打造更高級的e-ICBC的服務模式,也稱智慧銀行系統。

未來,隨著銀行科技力量的加強,其智慧化程度會逐漸提高,智慧銀行也會逐漸走向成熟。

在服務理念和服務質量沒問題的情況下,依然是效率為王?

銀行智慧化的一個最突出的表現是效率的提高。以前我們最常見的現象是銀行辦理業務的人排成長隊,人們要在辦理銀行業務上花費很長的時間。導致這一現象的原因是銀行業務辦理流程繁復,過于依賴人工,效率極其低下。

而現在,在技術的加持下,人臉識別代替了過去的一堆需要填寫相關信息的表格,智慧柜員機代替了人工,人們辦卡、轉賬等基礎業務都可以通過機器進行操作。與此同時,智能機器人也出現在不少銀行大廳里,它們代替人來進行業務辦理指引,解放了人,也極大地提高了銀行的工作效率。

銀行App已經成為每個銀行的標配,App端分流了銀行的一部分業務,用戶可以通過手機App來進行購買相關理財產品、申請信用卡、充值等操作。部分手機App還提供智能助手服務,智能助手是每個人的銀行管家,幫助人們解決常規操作問題,極大地節約了用戶的時間。

此外,在銀行智慧化的驅使下,直銷銀行、互聯網銀行等成為銀行業的新物種,目前,國內上百家銀行都開設獨立直銷銀行App應用。網上銀行的設立,使人們不再受限于實體網點的限制,而是隨時隨地可以獲得銀行的服務,銀行業務的辦理更為自由和方便。

銀行智慧化的初級階段就是提效,幫助用戶節約時間成本。在這個唯快不破的時代,銀行的效率會成為其參與競爭的核心因素。

怎樣才能更懂用戶?

銀行智慧化的另一個表現是基于人工智能、大數據等技術為用戶提供個性化的服務。例如民生銀行基于分布式大數據Hadoop技術平臺構建了多個智能分析應用系統。借助于客戶畫像、產品響應模型等數字化手段,通過短信、App推送、外呼等方式進行精準服務,將合適的產品在合適的時間推薦給合適的客戶。

而智能投顧也成為不少銀行試水的新項目。智能投顧又被稱為“理財機器人”,是虛擬機器人基于客戶自身理財需求,通過算法和產品來完成以往人工提供的理財顧問服務。智能投顧的優勢在于根據投資者的風險承受水平、收益目標以及風格偏好等為用戶推薦投資理財產品。智能投顧滿足了用戶個性化的需求,同時也將傳統銀行在以往積累的金融數據優勢發揮出來,更好地實現資源配置,為用戶提供更好的服務。目前。招商銀行、浦發銀行、興業銀行、平安銀行等都推出了相關的智能投顧產品。比如在2017年8月,招商銀行就宣布旗下智能投顧——摩羯智投規模突破50億元。 

但由于智能投顧滲透率仍很低,各個銀行提供的資產配置的數量有限,智能投顧距離成熟還有很長的一段距離。但人工智能理財會是銀行智慧化的一個方向。易觀7月發布的《中國人工智能理財市場專題分析2017》里預計2020年中國市場規模將達到5.22萬億元。智能投顧還有很大的發展空間。

未來,銀行提供的產品將更好地滿足用戶的個性化需求,達到千人千面的效果。這將是智慧銀行的發展方向。

科技與人文,到底誰領導誰?

智慧銀行相較傳統銀行,進一步優化了產品定價策略和金融服務模式,為用戶提供了豐富多樣的,更人性化、更優惠實用的產品。智慧銀行將切實根據人們日常生活場景中產生的金融服務需求來研發創新產品,將更好地連接供需,實現資源的優化配置,滿足各類用戶的需求。

新型智慧銀行將會是科技和人文的結合,銀行將借助技術力量來觸達用戶深層需求,借助科技力量來拓展金融服務的邊界,使更多人享受到金融科技的紅利,享受到普惠金融。智慧銀行將在金融服務的廣度、寬度、深度上都有明顯的進步。

未來可期,但當下銀行智慧化遇到的問題也不容忽視。銀行內部創新阻力重重,新業務審批流程復雜,智慧化進度緩慢。銀行在新舊之間,安全和創新之間,穩健和進取之間要努力尋求一個平衡點。在對外合作上,銀行也要在開放和保護隱私之間把握好度。在積極對外合作的同時也要努力學習,取長補短,增強自己的競爭實力,要拒絕拿來主義,不能過分依賴外界力量。

盡管銀行智慧化是傳統銀行業的機遇所在,同時也是一個巨大的挑戰。在中國銀行業影響力日益擴大的今天,中國銀行業既要有壯士斷腕的勇氣,拋棄落后的觀念,同時也要銳意進取,求取更大的發展,助推中國經濟的進步,助推全球經濟的進步,讓金融使人們的生活更美好。

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