| RK | 企業 | 備注 |
|---|---|---|
| 1 | 阿里云 | 智慧門店解決方案，從數據智能、集團實踐到生態聯合，助力研、產、供、銷、服關鍵環節運營提效、敏捷創新 |
| 2 | 京東零售云 | 全鏈路營銷、智能供應鏈、AI驅動的全渠道門店數字化產品和解決方案 |
| 3 | 騰訊智慧零售 | 數字賦能、精耕細作、開放共贏 |
| 4 | Marketingforce邁富時 | 以AI驅動營銷鏈路升級，融合全渠道會員中心能力的零售數智化解決方案 |
| 5 | 多點DMALL | 零售全場景數字化解決方案（包括但不限于門店、供應鏈、會員、營銷、商品等方向） |
| 6 | 云徙科技 | 全鏈路數字化增長解決方案與產品服務，數字化營銷，數字化渠道，數字化供應鏈 |
| 7 | 微盟 | 精細化運營驅動增長，全場景全鏈路SaaS解決方案 |
| 8 | 有贊 | 全渠道開店增長服務商 |
| 9 | 百分點 | 構筑商品生產、營銷、運營、品牌數字化閉環，打造以消費者體驗為中心的智慧新零售 |
| 10 | 華為云 | 零售云與智慧零售門店的云邊協同新模式 |
| 11 | 百勝軟件 | 全渠道信息整合，大數據精確分析，互動體驗式購物 |
| 12 | 匯客云 | 實體商業智慧決策平臺 |
| 13 | 群脈 | 全渠道CRM+全場景新零售解決方案服務商 |
| 14 | 上海驛氪 | 全渠道用戶運營，助力零售品牌實現用戶價值增長 |
| 15 | 南京微贊 | 連鎖門店全場景、全鏈路、全平臺、全渠道數字化產品，助力門店持續增長 |
| 16 | 客如云 | 助力經營場景全面數智化、門店降本增效 |
| 17 | 企邁科技 | 智能AI技術、全域門店經營平臺 |
| 18 | 元數科技 | 零售行業提供整體數字化與數據化的解決方案 |
| 19 | 慧博科技 | 全域消費者數字化運營服務商 |
| 20 | 聯拓數科 | 一站式門店數字化SaaS系統解決方案 |
| 2024.09 DBC/CIW/CIS | ||
技術成熟度的顯著提升正引領零售企業步入數字化轉型的加速車道，眾多傳統品牌與新興品牌均積極投身于門店數字化轉型的探索與實踐之中。門店數字化不僅局限于技術層面的應用，更是一場深遠的戰略轉型，它將為零售企業開辟全新的增長路徑，并賦予其無可比擬的市場競爭優勢。
在智能化領域，人工智能與機器學習技術正日益滲透至門店數字化的每一個角落。借助AI的圖像識別能力，門店實現了商品的智能識別與精準盤點，有效降低了人工操作的錯誤率與負擔；同時，通過機器學習算法對顧客購買行為的深入剖析，為顧客量身定制個性化推薦，進一步提升購物體驗。
智能客服系統亦在不斷進化，其強大的理解能力能夠迅速捕捉顧客需求，提供高效、準確的解答與服務。無論是文字、語音還是圖片，智能客服都能輕松應對，實現全天候的顧客支持，極大提升了顧客滿意度。
此外，基于大數據與人工智能的智能決策支持系統，為門店管理者提供了強有力的決策支撐。該系統能夠自動分析門店運營數據、市場趨勢及競爭對手動態，為管理者提供精準決策建議與風險預警，助力其科學決策，搶占市場先機。
在融合化方面，線上線下融合趨勢愈發明顯，共同構建了無縫銜接的購物體驗。門店利用數字技術實現商品信息、庫存、會員數據的實時同步，顧客可自由穿梭于線上與線下世界，享受便捷購物與優質服務。同時，門店積極拓展社交媒體、短視頻平臺及直播渠道，通過多元化營銷方式吸引潛在顧客，提升品牌影響力。
虛擬現實與增強現實技術的引入，更是為購物體驗增添了無限可能。顧客可通過VR技術在家中虛擬試穿衣物、試戴首飾，提前預覽商品效果；而AR技術則能在門店內為顧客提供商品信息展示、導航指引等貼心服務，讓購物之旅充滿樂趣與驚喜。
互動體驗的提升也是門店數字化轉型的一大亮點。通過互動展示、智能設備等創新手段，門店與顧客之間的互動更加緊密，顧客參與感與粘性顯著增強。無論是觸摸屏幕了解商品詳情，還是參與互動游戲、抽獎活動，都能讓顧客在購物之余享受到更多的樂趣與驚喜。
頭部企業已率先邁出轉型步伐。星巴克憑借其移動應用程序與會員系統的深度融合，成功打造了線上線下一體化的購物體驗。瑞幸則通過數字化系統深度挖掘顧客消費數據，精準把握顧客需求，推出了一系列深受市場歡迎的新品。蘇寧則構建了全方位的用戶營銷模型矩陣，實現了線上線下全渠道的協同發展，為顧客提供了無縫銜接的購物體驗。
結語
時代在變遷，但商業的本質始終未變。作為門店數字化解決方案的提供者，我們的使命在于助力企業構建堅韌不拔的數字化基石，共同探索在不確定性中尋找轉型機遇的落地路徑，以實踐推動商業數字化的創新與發展。
（文/開門與關門）
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